一、课程定位
《城市英雄》是企业管理能力提升类沙盘课程，以城市运营模拟为沉浸式场景，聚焦问题分析与解决核心能力训练，把管理工具、团队协作、目标执行、外部竞争融入沙盘推演，让学员在 “做中学”，掌握一套可直接落地工作的科学问题解决流程。
二、课程核心价值
- 建立正确问题观：跳出直觉与偏见，用系统思维看问题
- 掌握根因分析：学会用工具定位问题本质，不做表面处理
- 科学制定方案：按标准评估、预测风险、理性决策
- 强化落地执行：明确责任、资源、时间表，推动闭环
- 提升团队协同：目标一致、分工清晰、冲突高效解决
三、核心解决能力（完整方法论）
- 问题界定：厘清现状与目标差距
- 根因分析：5Why、鱼骨图、逻辑树、5W2H
- 方案制定：多方案评估、风险预判
- 计划落地：SMART、PDCA、责任到人
- 复盘优化：偏差分析、动态调整
四、沙盘背景与玩法1. 角色设定
学员分为若干城市运营团队，每队分工四大关键角色：
- 生产大师：产业投资、产品产出
- 规划大师：策略布局、资源统筹
- 治理大师：处理污染、碳排放、资源消耗
- 公关大师：对外协作、竞争博弈、资源置换
2. 运营逻辑
- 初始资金：100 亿
- 初始道具：26 张手牌（产业牌、规划牌、环境影响牌）
- 每一轮 “运营季”：出牌→获得效果→交付订单→获取荣誉值 + 资金
- 处理污染：可选择不同方式，影响荣誉与成本
- 可采购规划牌提升竞争力
- 最终：现金 + 未交付产品折算荣誉值，最高者获胜
3. 胜利条件
通过合理投资、高效交付、治理污染、科学决策，实现荣誉值最大化。
五、课程完整流程（3.5 小时标准版）第一阶段：开场破冰・规则导入
- 课程导入、分组、团队组建
- 沙盘背景、角色、规则讲解
- 第一季试运行，全员熟悉机制
第二阶段：试行运营・第一年运营
- 小组讨论：目标设定、问题预判
- 工具应用：问题分析、信息收集
- 第一轮沙盘推演，初步体验决策
第三阶段：第二年・第三年运营
- 执行中遇到真实问题冲突
- 复盘：偏差分析、未预见因素、方案调整
- 工具强化：5Why、鱼骨图、PDCA 落地
第四阶段：第四年・多年度深度运营
- 外部竞争加剧、资源紧张、压力拉满
- 高阶决策：投资、治理、公关、风险控制
- 小组深度复盘：工具 + 实战结合
第五阶段：大总结・成果输出
- 各组分享问题解决路径
- 导师提炼：从沙盘到工作的迁移方法
- 颁奖、合影、课程结束
六、课程关键能力训练点
- 问题分析与解决（核心）
- 目标锁定与计划制定
- 高绩效团队分工协作
- 外部竞争态势应对
- 冲突管理与求同存异
- 数据决策与风险控制
七、适用对象
- 企业主管、中层管理者、核心骨干
- 需提升问题解决、执行力、协作力的团队
- 适合人数：12–60 人，4–8 组
八、场地与设备
- 场地：室内会议室，鱼骨式摆台
- 设备：投影仪、音响、麦克风
- 时长：3.5 小时（半天标准课）
九、课程亮点
- 强工具落地：学完就能用在工作中
- 高沉浸感：城市运营模拟，代入感极强
- 真问题演练：推演中自然暴露沟通、决策、协作问题
- 轻量易组织：半天完成，不占用大量时间
- 全员参与：无旁观、无边缘，每个人都有角色价值